Zaostrzająca się konkurencja między bankami powoduje, że szukają nowych możliwości dotarcia do klienta. Jeśli oferty konkurentów nie można przebić powalającą ofertą dotyczącą oprocentowania kont oszczędnościowych albo kredytów należy zadbać o klienta jednocześnie zmniejszając koszty obsługi oraz dać mu namiastkę prywatnej bankowości.
